SCHEDA CORSO
| imparare a comunicare brutte notizie | piccoli accorgimenti |
| dimostrare professionalità | empatia |
| licenziamenti, lutti, incidenti, salute | la tecnica del sandwich |
| essere umani | il metodo Spikes |
| l’ importanza del “non verbale” | errori comuni da evitare |
OBIETTIVI e PREMESSE:
“Le brutte notizie fanno belli i giornali”
A nessuno fa piacere dover dare brutte notizie ma… qualcuno dovrà pur farlo, questo sporco lavoro! Imparerai a comunicare brutte notizie in vari campi, dimostrando professionalità e umanità. È una competenza che i veri manager devono possedere.
Docente: Dott. Alessandro Lonza, manager e formatore, esperto in comunicazione e vendita.
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